Professioneel opvolgen van debiteuren
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor iedereen die actief betrokken is bij het debiteurenbeheer binnen je organisatie. De training richt zich op alle administratieve en intermenselijke vaardigheden die nodig zijn om de juiste resultaten te kunnen realiseren
Doel:
Na deze training kan jij in- en uitgaande gesprekken van en naar je klanten en naar achterstallige debiteuren door jouw vaardigheden en kennis verder tot een succes maken. Jij weet niet betalende of te laat betalende klanten te benaderen en hen tot het voldoen van de achterstallige betalingen te bewegen. Daarnaast ken je het belang van jouw gesprekken in relatie tot de continuïteit van je onderneming en weet jij de klant in het juiste betalingspatroon te houden.
Wat komt er aan bod?
- Wat is “goed” debiteurenbeheer?
- Organisatie rondom debiteurenbeheer
- Onderscheid in betalingsachterstand en jouw gesprek
- Omgaan met bezwaren… jouw telefonische opvolging zou serieus het verschil moeten maken
- Opvolgen en correct registreren van afspraken inclusief wet- en regelgeving
- Schuldhulpbemiddeling
- Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp)… de wettelijke bepalingen in relatie tot de uitstaande vordering
- Voorkomen van herhaling in de toekomst
- Betalingsachterstand… een keerpunt in de relatie of een kans?
- Kredietverzekeringen in relatie tot proactief debiteurenbeheer
- De vordering alsnog afgeboekt na alle juiste inspanningen? Wat mag er wettelijk nog met een klant worden afgesproken? Hoe gaat je organisatie daar mee om? Wat betekent dit voor jou en je klant?
Praktische informatie
Uit hoeveel dagdelen bestaat het programma, wat zijn de zelfstudie-uren en wat is de groepsgrootte? Onderstaand vind je antwoord op deze vragen en andere relevante informatie:
- Blended Learning: Praktijkgerichte e-learning ondersteuning , 24/7 beschikbaar gedurende 1 jaar in combinatie met begeleiding van een ProTurn professional in 6 live sessies
- Aantal live sessies: 4 dagdelen van 3,5 uur
- Aantal zelfstudie-uren, naast de live sessies: 16 uur
- Open inschrijving mogelijk: ja
- In-company variant mogelijk: ja
- Minimale groepsgrootte: 8 personen
- Maximale groepsgrootte: 12 personen
- Aansluitend op de training coaching mogelijk: ja